سياسة الخصوصية
سياسات الاستبدال والاسترجاع
نشكر اختياركم لمتجرنا لشراء منتجاتكم ،ويسعدنا ان نقوم بخدمتكم
في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في المنتجات التي قمت بشرائها ،فنحن في متجر الثقة في عالم التجميل سنعمل ما في وسعنا لتتم عملية الإرجاع أو الاستبدال بقدر الامكان
لقد قمنا بتسهيل عملية الارجاع او الاستبدال من خلال السياسة الخاصة في المتجر بكل وضوح
سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع استبدال المشتريات
- عند الرغبة في الارجاع أو الاستبدال المنتج عليك الاتصال بنا أولا على ارقام خدمة العملاء
- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 12ساعة من وقت الاستيلام بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ الية أي تغير ،ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا، ويتم أرجاع تكلفة المنتج خلال 5أيام عمل.
- يحق للعميل أستبدال المنتج بمنتج أخر ،وذالك قبل ارسال الشحنة ،وبعد أرسال الشحنة يحق لة الاستبدال خلال 5ايام عمل وعلى العميل تحمل تكاليف الشحن وفرق التكلفة ان وجدات
- اذا كان المنتج معيبا او غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل ارجاع أو استبدال المنتج خلال 48ساعة من وقت استيلام وعلى العميل في هذه الحالة أرسال ما يثبت ذألك ليتم تلبية رغبة العميل الارجاع او الاستبدال دون ان يتحمل العميل تكاليف شحن مجددا أو استرجاع المبلغ كملا خلال 5ايام عمل بعد استلام المنتج من العميل
- المنتجات الشاملة للخصومات والعروض لا تسترجع ولا تستبدل ألا في وجود عيب لتتعامل كما ورد في البند 4
- لا يقبل الارجاع او الاستبدال في الحالات التالية
- بعد مضي الوقت المسموح للتواصل مع الدعم الفني الخاص في العملاء
- عند نغير المنتج عن حالتة الاصلية لأي سبب من الاسباب
- عند الاستعمال بما يتعدى غرض التجربة للمنتجات التي تستوجب التجربة
- المنتجات التي يتم تصنيعها بطلب من العميل
الملاحضة :أذا تم الغاء الطلب بعد الشحن مع شركة الشحن فأن العميل يتحمل تكاليف الشحن .يتم توصيل الشحنة في مدة اقصاها 2يوم عمل بعد تأكيد الطلب
الملاحضة :في حال تم الموفقة على الارجاع او الاستبدال لا يتم اعتماد الموافقة ألا بعد معاينة المنتج من قبل الموردين واستلامة علما انة يتم احتساب الوقت من لحضة تسليم المنتج الى شركة الشحن ليتم المعالجة لعملية الارجاع أو الاستبدال أو الرفض في حال كان المنتج مستخدما بشكل لا يمكن بيعة سواء في التغليف الاصلي الذي يعيب المنتج اذا تم نزعة
كيف استرد المبلغ
سوف يتم التواصل مع العميل خلال المدة المحددة في سياسة المتجر ليتم تزويدنا بالمعلومات البنكية او المحفظة الإلكترونية لتحويل المبلغ